腾讯游戏账号非本人充值不退费

网友保保_fgCIqUxI 2026-04-10

处理中

该账号非本人账号，充值错误后。腾讯不给退款，对方用我的钱消费，要求退还属于我的钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 14:14:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 13:58:49

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

账号纠纷充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101191059

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