转转无证据拒退二手相机货款
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事实经过： 本人于2026年3月22日在转转*台自营购买二手相机一台，订单号【填写】，支付金额1858元，3月25日签收。3月31日（仍在七天无理由退货有效期内），本人将相机、原装配件及包装一并打包，通过顺丰快递寄回至*台指定退货地址，快递单号【填写】，*台于4月3日签收。 4月5日，转转*台以“*台发出的相机与退回的相机IMEI码不一致”为由，拒绝退款，并私自关闭售后单。本人立即核对发货时拍摄的相机照片及退回前拍摄的照片，通过图片对比可以清晰证明：退回相机上标注的IMEI码与发货时的IMEI码完全一致。*台所声称的“IMEI码不一致”与事实严重不符。 本人持有顺丰快递小哥取件时拍摄的相机照片，以及自己留存的发货前、退货前相机IMEI码照片，足以证明本人退回的即为*台发出的原机。本人多次要求*台提供其声称“不一致”的比对依据（如发货出库记录的IMEI码、签收时扫描的IMEI码等），*台至今未能提供任何有效证据，仅重复“IMEI码不符”这一结论。 受损情况： 本人已支付1858元货款，相机已被*台签收，但*台拒不退款，导致本人钱货两空。同时，*台私自关闭售后单，本人无法通过*台正常渠道申诉维权。 争议焦点： 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第21条，经营者以商品与发出不符为由拒绝退货的，应当承担举证责任。*台声称“IMEI码不一致”却无法提供任何比对证据，属于无正当理由拒绝履行七天无理由退货义务，违反《消费者权益保护法》第25条。同时，*台私自关闭售后单，切断消费者维权通道，违反《电子商务法》第59条。 具体诉求： 要求转转*台在3日内全额退款1858元； 若*台坚持“IMEI码不一致”，请提供发货出库时的IMEI码记录及签收退货时的完整开箱监控，以供比对；
投诉进度
