得物衣服质量差拒退款且运费自理

网友保保_PzXvEHHf 2026-04-10

处理中

衣服有质量问题，衣服寄回去了，款也不退，运费还是我出的。一直拖拖拉拉不愿意退款

投诉进度

企业跟进

2026-04-10 14:41:25

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 14:28:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 14:28:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-10 14:23:00

用户补充投诉

2026-04-10 14:14:09

用户发起投诉

2026-04-10 14:13:22

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理申请退款不到账质量问题

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

634元

投诉编号：

101191179

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