车速拍未告知规则致保证金被扣
网友保保_lpW5SuUp
处理中
我于 2025 年 11 月 20 日在瓜子*台购买了车优多的账号，在注册*台时全程由车优多工作人员拿着我手机全程操作，没有告知我任何账号的操作规则以及账号违规要扣除 3 千保证金， *台卖车都是视频弹窗给讲解车辆情况，什么时候*台变成客户可以电话打进来咨询车的操作工作人员也没有告知我，我在不知情的情况下接了电话，没有主动告知客户不要线上操作来店里购买，而且我都不知道这个电话是车优多的电话。在 2026 年 3 月 26 号退保证金操作后发现钱没有到账，后联系客服说我违规操作就除保证金。当时开通账号的工作人员并未和我说过规则，也没有说过这个属于违规要扣除全部的保证金，这个属于他们员工的失职，*台有各种不合规的操作和规则变动从未告知我，侵犯了我的知情权，我诉求退保证金。
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