熊猫办公虚假宣传AI生成PPT，要求全额退款

网友保保_dkJuECyE 2026-04-10

处理中

4月10日在网上购买的熊猫办公终生会员，但是实际使用完全虚假宣传创作PPT，就是套用模板的方案，给推荐的AI生成PPT宣传完全不符；下载下来都是大部分空白内容，完全需要人工自己添加；联系客服态度不好，不予退费；现在的诉求就是退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-10 15:28:46

补充内容

都是选择的固定模板，根本不是创作新的PPT，不能按照要求AI生成PPT，虚假宣传！！

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 15:22:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 15:09:46

投诉信息

熊猫办公

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

101191646

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已完结

2026-02-04