京东商城商品破损且退货不退款

网友保保_31a8393a 2026-04-10

处理中

收到包裹后，试用，发现烂的，商家不给退款，退货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 16:02:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 16:02:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-10 15:51:36

补充内容

要求直接退款退货

用户发起投诉

2026-04-10 15:45:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

482.6元

投诉编号：

101191999

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