小米售后换屏后相机黑屏频重启,拒保推诿

网友保保_4a4bd692

处理中

本人使用的红米Note 10 Pro手机于2025年11月14日在小米官方售后网点完成了换屏,在维修完成后的十天不到就出现使用第三方软件进行拍摄黑屏 随后不断相机拍摄故障,手机出现频繁自动重启等问题,已留存视频证据。在小红书等社交*台发现该机型存在CPU虚焊通病,且故障为官方维修后出现,属于维修连带问题,应享受维修质保。但小米售后以手机过保为由,拒绝免费检测与维修,多次沟通均推诿处理,侵害消费者合法权益。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像