和泰人寿退保流程缺失致退款失败

网友保保_EB4gfA1t 2026-04-10

处理中

本人于2021年11月21日在和泰人寿投保三份保单（投保人：栗萧瀚、栗萧烁、杨玲），每份保费4400元，合计13200元，有完整付款凭证与缴费记录。此前按网上指引办理退保，因系统未进行必要的电话核验、未主动联系，导致流程终止、退款未完成。此失败非本人操作原因，系贵司流程缺失与未提示所致。现诉求：恢复退保流程，按全额退款处理三份保单，并反馈具体进度。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 08:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 17:29:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-10 17:08:31

补充内容

这个是总公司名字

用户发起投诉

2026-04-10 17:06:54

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款退保解释

涉诉金额：

13200元

投诉编号：

101192774

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