和泰人寿保险误导销售及退保金额不合理投诉
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我叫王万兵 联系电话是151****1133现居住地址为［陕西省宝鸡市陈仓区］在此，我要对和泰人寿保险股份有限公司进行投诉。 2022年，我在互联网*台购买了和泰人寿的[和泰鑫享盈终身保险]，合同编号为[22************25] ，首期缴纳保费12000元。购买后不久，疫情严重，我的经济状况受到严重影响，实在无力继续缴纳后续保费。我第一时间联系了和泰人寿的工作人员，明确表示经济困难无法缴费，工作人员却忽悠我说可以先不缴纳，后续再补缴，并不会产生什么严重后果。 今年，我的经济状况依旧没有好转，仍然没钱补缴保费，无奈之下只能选择退保。然而，和泰人寿给我的退保金额仅1000元，这与我已缴纳的12000元保费相差巨大，让我遭受了极大的经济损失。当初工作人员承诺可以补缴，却没有告知我退保时会面临如此巨大的损失，这属于严重的误导行为。 我认为和泰人寿存在以下几点问题： 1. 销售误导：工作人员在我表示无力缴费时，没有如实告知我不按时缴费以及后续退保可能产生的严重经济损失，诱导我接受了先不缴费后续补缴的方案，导致我现在退保损失惨重。 2. 不合理退保金额：仅退还1000元退保金，与我缴纳的保费差距过大，严重损害了我的合法权益，且没有合理的解释说明为何退保金额如此之低。 基于以上情况，我提出以下诉求： 1. 要求和泰人寿重新核算退保金额，按照合理的标准退还我应得的保费，至少退还我已缴纳保费扣除合理费用后的大部分金额，以弥补我的经济损失。 2. 对其工作人员误导销售的行为向我正式道歉，并加强对员工的培训和管理，避免类似事件再次发生。 为支持我的投诉，我附上了以下证据： 1. 保险合同文本，证明我与和泰人寿存在保险合同关系以及合同的相关条款内容。 2. 缴费凭证，证明我已缴纳了12000元首期保费。 3. 与和泰人寿工作人员沟通可以补缴保费的聊天记录或通话录音（如有） ，证明工作人员误导我同意先不缴费后续补缴。 我希望相关部门能够重视我的投诉，对和泰人寿的行为进行调查核实，尽快给予我一个公*、公正的处理结果。我的联系方式如上述所示，随时等待相关部门与我联系。我期待在[您期望的处理期限，如7个工作日]内得到回复和解决方案。 投诉人：王万兵 投诉日期：8月27 2025年
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