爱回收以旧换新无故降价致权益受损
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2026年3月20日，我前往京东线下门店，参与京东与爱回收合作的手机以旧换新服务，为后续购买iPhone 17 Pro做旧机回收评估。线上估价时我按手机完好状态填写，爱回收系统给出预估价格1138元；到店后，工作人员现场检测出旧机存在轻微外观瑕疵，已按真实机况重新核定最终回收价为1038元，订单显示等待放款，我基于该价格完成了iPhone 17 Pro的购买。后续到店办理旧机回收放款时，旧机机况、外观无任何变化，工作人员按相同机器属性再次提交，系统却无故将回收价降至838元，导致我无法享受满1000元享300元以旧换新优惠券的活动权益，共计损失500元。事后沟通中，商家以我线上填写与实际机况不符为由推诿，但线下已核验真实机况并定价，旧机从未改动，商家擅自降价属于严重违约，现要求按1038元执行回收价、补足200元差价，并补发300元以旧换新优惠券，合计补偿500元。
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