夸克网盘未提醒自动续费扣款

网友保保_DpGCpT3B 2026-04-10

审核中

本人夸克网盘账号长期未登录、未绑定手机号，未收到任何自动续费提醒，于2026年4月10日被自动扣除19.90元连续包月费用。商家违反《网络交易监督管理办法》第十八条，未履行提前5日提醒义务，违规扣费，侵犯消费者知情权与自主选择权。要求全额退还19.90元，并且我一直在让在线客服转接人工客服，它并没有任何实质作为

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 20:38:15

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用户发起投诉

2026-04-10 20:26:12

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投诉信息

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101194129

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