投诉腾讯游戏未成年人充值
网友保保_cab0yPrf
处理中
本人是11岁未成年人的法定监护人，孩子在未经我同意的情况下，于2026年2月到3月期间在腾讯游戏《王者荣耀》中进行多次充值，累计充值1506元。我通过腾讯未成年人退费通道提交退费申请后，先后进行了3次金额复审，但*台每次给出的退款金额均未调整，存在敷衍拖延问题；同时退费进度长期卡在90%，多次催办、联系专属客服后，仅收到“加急处理”的官话回复，无实质进展，客服未给出明确审核完成时间与退款金额。现要求腾讯游戏重新核算退款金额，按照实际充值金额全额退款，并尽快完成审核打款。
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