京东拒履三包义务拖延换机
网友保保_cgKW8z5F
处理中
本人于2025年5月在京东购买iPhone 16 Pro手机，现仍在官方1年保修期内。手机出现非人为质量问题，京东于2026年4月3日检测确认属产品自身问题后，无故拖延处理，且仅提供“继续无期限等待”或“按实付7折退款（约3000元）并回收手机”的不合理方案，拒绝履行法定三包义务。 根据《消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，我不接受维修方案，现要求京东为我更换全新同型号手机，或全额退还全部购机成本（含现金支付及以旧换新抵扣部分），不接受任何折价处理方案。
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