纷玩岛拒退重病患者演唱会票款
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已完结
一、投诉人信息 姓名：陈志娟 性别：女 年龄：41岁 民族：汉 身份证号：350881*********020 电话：135****2641 二、被投诉方 *台：纷玩岛 演唱会：重庆F*FOREVER恒星之城巡回演唱会—重庆站 订单号：20***************18 购票时间：2026-03-18 13:01 演出时间：2026-04-11晚 三、投诉事由 本人购票后突发重病无法观演，提交医院证明申请退票，纷玩岛无理由拒绝，侵害消费者合法权益，现投诉要求全额退款。 四、事实与理由 本人于2026年4月8日确诊重度带状疱疹伴继发感染、持续高热，医院明确严禁前往演唱会等人员密集场所，完全不能到场观演。 第一时间向*台提交诊断证明申请退票，*台仅以“不退不换”为由拒绝。 根据《民法典》《消费者权益保护法》，因重大疾病无法履行合同属于合理情形，*台格式条款无效，拒绝退票于法无据。 五、投诉诉求 1. 要求纷玩岛全额退还本次演唱会购票费用； . 请消费保介入调解，维护消费者合法权
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