橡树黑卡未经同意扣会员费462元
网友保保_2fe8c99d
已完结
今天凌晨12点30莫名其妙扣费462,早上找客服,客服开始说没有查询到这个会员订单,后来截图了扣费流水才说是戒易花的什么会员扣费,但实际上并没有同意开通这个会员而且没有享受这个会员的任何权益,而橡树会员拒绝退费,现在要求退费!他们的客服电话是40******69
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企业完结
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已解决
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补充内容
说我开的年卡会员,关键是显示出来的是没有开通会员,这个费用就莫名其妙被扣
用户补充投诉
补充内容
到现在也没有人联系我
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