支付宝重病期间强行扣划救命手术款
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本人王秀英，系支付宝*台实名认证用户。2026年4月4日，支付宝依据一项代扣协议，从本人账户内自动划扣人民币10,000元整。 然而，本人于2026年4月4日经医院确诊为“胆总管下段结石伴上游肝内外胆管扩张、胆囊炎”病情严重，已紧急完成首次手术。但因胆总管内仍有结石存留，医生明确要求尽快进行二期保胆取石手术，否则结石随时可能脱落堵塞胆管，引发急性化脓性胆管炎或胰腺炎，危及生命。 该笔被扣划的10,000元系本人筹集的唯一手术备用金。扣款发生后，本人多次致电支付宝客服说明突发重病的事实，并提供了医院出具的检查报告，恳请*台基于人道主义和法律规定退还该笔医疗救治款项，但客服均以“代扣协议有效”为由予以拒绝，未提供任何实质性解决方案。 根据《民法典》第533条情势变更原则，本人突发重疾急需救治，属于订立代扣协议时无法预见的重大变化，继续履行扣款义务导致本人无法进行后续必要治疗，对本人显失公*。此外，《民法典》第1002条、第1004条明确规定，自然人的生命权、健康权受法律严格保护，高于普通金钱债权。 投诉请求： 1. 要求支付宝立即原路退还违规扣划的医疗救治款10,000元； 2. 要求支付宝对用户在重大疾病期间仍强行扣款的行为进行整改。
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