申通快递改址后无故退回且失联

网友保保_DMaD6hvD 2026-04-11

处理中

单号为：772059252999568当时寄错地址我要求改地址打给客服都操作好了不知道什么原因快递被她们操作退回，也没有退到我手里，后面有人联系我说会帮我按照改的地址寄出，周四到现在也没有给我单号联系他们电话没人接也没有新单号给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 10:57:50

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 10:57:43

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-11 10:43:05

投诉信息

申通快递

投诉问题：

邮件无故退回丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

135.15元

投诉编号：

101196659

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