投诉盒马鲜生态度差/不处理
网友保保_IatkSXSF
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2026年4月7日，本人在盒马*台购买原味牛筋肉肠，金额为54元。2026年4月9日，收到该商品。 2026年4月10日，本人在食用过程中发现商品内含黑色毛发异物，形状卷曲类似人类毛发。在复购且刚收到货的情况下，吃出食品里面有毛发的情况，品质有严重问题，严重违反食安全品法。发生此情况后第一时间联系商家要求退一赔十。根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金。
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