得物因鞋盒写取件码拒退高价鞋
网友保保_YSBE1zwe
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我在4月1号在得物上买了一双萨洛蒙的鞋1500 收到货 穿得小不能穿 于是我就申请退货 把取件码写在了盒子上 因为我在外面上班 不在家我就写在了盒子上 一双鞋这么贵 我申请退货的时候不告诉我鞋盒上面不能写东西 就因为我鞋盒上面写了个取件码 退不了货 给我安排退回了 但是鞋子我不能穿呀 我就因为写了一个取件码鞋子就不给我退 那我要是去店里头买鞋 合适了,我是不是穿着就走了 后来我找客服找*台 客服说鞋盒属于鞋子的商品 就是退不了 麻烦帮我解决一下
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鞋子全新没穿,包装只是轻微字迹,不影响使用,按消法商品完好愿意补偿鞋盒费用
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