快手电商商家拒退未穿短裙

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处理中

您好. 2026年3月29号,我在快手*台.杭州弗尼客斯服饰专营店.快手号(53******01)购买了一件短裙!本来是买了很多的.都是用来搭配的套装.短裙只先发货到了.试了一下不是很好.想等着其他衣服到了搭配下看效果.就放回包裹就先放衣物间了.过几天那些衣服还没发货.就干脆把这条短裤直接退了.结果商家收到货以后拍了开箱视频说圈子里面的一个位置有一个小污点.说我穿过了弄脏了.拒绝收货不退!但是本人完全没有穿过.就只是试穿了一次.也就两分钟不到.然后放回包裹就没动过了.所以根本就是衣服本来就是有个小脏点的.现在说成是我们的责任.还说我们收到衣服没有拍视频.没有检查.但是我想说有哪个网购衣服的会拍开箱视频.然后仔仔细细地检查里里外外的.他们的小污点在裙子的里面.不往里面仔细检查看不见.谁买衣服试一下的时候会仔细看里面. 所以这对我来说非常不合理.本人在*台购物多年.从来没有发生过纠纷.是很诚心的买家!收到货.衣服试了不合适都是直接就退.怎么可能穿了还退.商家还说出那样的话.这就是欺诈顾客买家.希望*台可以为我们这样的诚信卖家做出合理的处理.麻烦了!谢谢! 订单编号是26************10

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