快手电商购买游戏道具后无法退款

网友保保_AmyEDs56 2026-04-04

处理中

星期天晚上我在快手*台买了一个游戏里面的道具，我问商家什么时候发货，商家说还要买一个游戏里面的东西才能发货，我就想退款了，试了一下，退不了，显示优惠券过期，我就跟商家说给我转到微信里，商家说不支持联系*台客服，我联系了客服，客服说联系商家沟通一下。我也去别的*台投诉了，可还没有给我退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-04 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 11:58:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 11:57:02

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101148732

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