腾讯游戏未提前提醒续费导致扣费

网友保保_gC7C7YGm 2026-04-11

审核中

根据《网络交易监督管理办法》，start未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5 天前对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 20:02:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-11 19:49:23

投诉信息

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

29元

投诉编号：

101200369

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