小米17 Pro Max镜头模组装配瑕疵致起雾

网友保保_TzWisHEw

处理中

2025年11月2日,我在京东小米自由旗舰店购买了小米17pro max1tb冷烟紫款,购买后一直没有贴背屏膜,直到买了同款手机的朋友邀请我一起去线下小米店家进行贴膜,贴膜后发现我的手机上方镜头起雾,多次更换贴膜后还是如此。店员表示是这台机器镜头模组四周高度不一致,存在装配公差。导致全覆盖镜头膜贴合后形成密闭空腔,反复起雾,多次更换膜无效。这属于出厂装配与品控问题,属于我购买到了瑕疵品。目前的协商困境是小米一直以过了更换期为由拒绝换新,要使用我个人的质保,但手机问题是品牌出厂问题,我个人没有损伤手机,凭什么用我的个人质保进行维修。希望小米商家进行换新或退货退款或赠送我背屏及镜头终身免费维修保险。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像