蜜罐快递柜擅自投柜并收超时费
网友保保_8nSiVjE3
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本人快递（单号：98*********88）在未接到任何电话、短信沟通，本人未同意放柜的情况下，被快递员擅自投入快递柜。该快递取件时被强制收取0.5元超时费方可取件。 该行为违反《快递市场管理办法》第二十八条：未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱；违反《快递暂行条例》第二十五条，应按约定地址送货上门。因违规投递产生的保管费用，不应由收件人承担，收费无合法依据，侵害消费者合法权益。
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