京东老凤祥银手链半年断裂拒退款

网友保保_8U919gRs 2026-04-11

处理中

2025年1月1日在京东商城老凤祥质选专卖店购买足银小马红绳手链，正常佩戴不足半年即发生断开，属明显质量/工艺问题。商家拒绝履行退货退款义务，京东客服仅以20元京豆补偿打发，拒不处理核心诉求，恳请监管部门介入，要求商家全额退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-12 00:10:57

补充内容

商家多次沟通推诿，拖延不回复，拒绝我的合理诉求，要求*台加急督办，强制商家全额退款，不退货。

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 23:26:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 23:26:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 23:16:14

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

98元

投诉编号：

101201261

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