北京得壹教育虚假宣传拒不退款
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本人于2024年9月1日，通过该公司线上销售人员的推广宣传，报名了其机构推出的[学历提升/职业技能/考证等具体课程名称]课程，当天通过微信支付方式，向北京德易教育科技有限公司支付课程费用5980元，有完整支付凭证为证。 报名前期，该公司销售人员多次通过微信、电话向我承诺：课程为专业名师一对一直播授课、提供全程专属答疑辅导、报名后签订正规保障协议、承诺考试通过/学成就业、课程学*过程中不满意可随时申请全额退款，且无任何隐形收费。 但在我支付费用后，该公司完全违背前期所有承诺，存在诸多严重问题： 1. 实际提供的课程并非宣传的直播课，而是多年前的老旧录播课，课程内容过时、质量低劣，无任何一对一辅导、答疑服务，客服长期失联不回复。 2. 未按约定签订正规保障协议，后续甚至以配套资料、升级课程、报考审核等名义，试图诱导我再次缴纳额外费用，拒绝后便直接敷衍对待，不再提供任何服务。 3. 我于2026年3月25日，因课程与宣传严重不符、商家未履行服务承诺，正式向该公司提出退款申请，却遭到客服反复推诿、拖延，后续直接拒绝退款，甚至出现不回复消息、拒接电话的情况，至今未处理我的退款诉求。1. 要求北京得壹教育科技有限公司全额退还我已支付的课程费用5980元； 2. 要求该公司就虚假宣传、诱导消费、拒不退款的行为向我作出合理解释； 3. 恳请消费保*台严肃核查该公司违规经营行为，督促其整改，维护广大消费者合法权益。
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