淘宝闪购骑手辱骂用户且客服偏袒

网友保保_yER8RQcW 2026-04-12

已完结

本人于2026年4月11日在淘宝闪购*台上购买塔斯汀外卖，配送骑手送达时对我进行口头辱骂，骂我傻*，随后我向淘宝闪购*台上进行投诉，客服对骑手做出偏袒，仅对其警告，我要求对骑手进行扣款和禁止其上线跑单等处罚

投诉进度

用户评价

2026-04-14 11:24:19

用户申请完结

2026-04-14 11:24:10

解决方式

已解决

解决方案

作出处罚,解释,改善服务

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 11:22:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 11:22:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-13 09:57:51

补充内容

申请完结投诉

用户发起投诉

2026-04-12 02:48:24

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚退货退款改善服务

涉诉金额：

30.3元

投诉编号：

101201708

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