肯德基重庆时代天街店员暴力*手机、摔餐、态度恶劣
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投诉肯德基重庆时代天街D馆门店，地址重庆市渝中区时代天街16号 5-50号（D馆）。 一名中年女性店员多次试图暴力*夺顾客手机强制使用肯德基官方app重新点单，要求小程序退单，且言语粗暴，后在顾客拒绝其要求的情况下甩顾客餐品，投诉后改掉负责人回电百般袒护店员行径，并在根本🙅🏻查监控都搞清楚的情况下搪塞顾客。 具体事件如下：2026年4月9日中午十一点左右，本人通过小程序点餐后前往该餐厅取餐，在柜台我用手机屏幕向店员展示了我的取餐码，并用嘴告知取餐码号，柜台左侧有一名中年女性店员，身穿店员服装，在没有经过我本人允许的情况下，也没有任何语言的情况下，一只手越过柜台直接伸向我拿在手里的的手机，并试图点击，并用粗鲁的命令口吻对我说，你退出去，小程序退出去，重新app 下单，因为手机是绝对私人物品，且在哪里下单是本人自由，这个动作非常没有分寸感和非常冒犯，我本人举着手机下意识后退了半步，肢体语言告知，你的行为非常不礼貌有冒犯到。 没想到这名店员非旦看不懂，反而继续得寸进尺，手伸得更长继续试图越过柜台点击我的手机屏幕，见我不配合，继续说，让我退出去，我表示严 词拒绝后，她见没能得逞，才不得不让另一个店员，把放在柜台深处的我的餐品袋拿出重重的摔在了柜台上。从这个女店员蛮横的言语态度和肢体动作和肌肉记忆一看就是老手，估计之前一直用这个方式强硬让顾客app点餐并且屡次得逞，肆无忌惮。如果不配合，就不会轻易吧顾客点的拿给顾客，甚至摔餐。打过肯德基官方投诉电话，该店店长当天回店，言语间全是对店员的袒护和辩解，甚至在根本没有查监控搞清楚的情况下试图总优惠券打发顾客摆*这件事。再度联系肯德基官方客服进行投诉，并未回电和处理，官方客服改关闭了我的投诉反馈。 希望*台可以协助处理，就该事件做出回应，向消费者道歉。
投诉进度
