肯德基未退还已取消券致无法使用

网友保保_Kbhd9eIR 2026-03-08

已完结

2026年3月7日在抖音购买了29.9肉霸堡的券，中午在微信肯德基小程序APP使用了该券，订单号：17***************46，但是由于选错餐厅了，打电话给该店取消了订单，傍晚准备使用这券，肯德基确没有返回这个券给我，同时抖音还说券已核销，订单完成，不同意退款。抖音和肯德基APP里面的客服和人机一样，解决不了一点问题

投诉进度

用户申请完结

2026-03-08 14:07:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-03-08 13:33:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-08 13:27:16

补充内容

已收到退款，但是你们小程序APP找不到撤诉

用户发起投诉

2026-03-08 13:20:28

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投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

100959888

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