肯德基外送汉堡冰冷且餐厅态度恶劣
网友保保_5be413ae
2026年3月15日上午11：41分在肯德基APP下的外送到家订单，12：07分骑手送达，收到商品发现汉堡是冷的，找在线客服反馈问题，收到货10分钟内联系的在线客服，客服让餐厅给我回电话，餐厅一女的来电，首先把问题先甩给骑手，质疑是不是骑手问题，态度非常不好，我说骑手是在规定时间内送达的，没理由收到商品会是冷的，她说在等炸鸡块时有把汉堡放在保温，不知她们的出餐是以哪种先出餐，是时间久的最后出餐，提前炸好的可以放保温，但这个提前多久做和保温的温度到我们手上能是冷 的吗？餐厅那女的一直狡辩这个那个，最后说要换，得先把冷的退回去再重新做再送过来，她这是在维护她自己怕利益，一点没顾及顾客的感受，也不知道她是不是想把冷的汉堡拿回去微波炉热了再送回来，完全不是处理问题的态度。连APP都有推送用餐评价，第一条就是对产品份量，温度等的评价，如此的产品也好意思拿来卖？ 我的诉求：1、投诉餐厅的态度问题，嚣张傲慢，甩锅，不承认问题，不积极解决问题，明知道是午餐时间，也知道问题所在，就算是换是不是可以重做一份送过来再退回冷 的这些商品？为什么非要先退再重做再送？居心叵测；2、退款，要退货可以，退回去的商品让打电话那个女的自己来拿，别让骑手拿 ，别又想甩锅给骑手；3、要餐厅道歉，对那个女的态度给个解释，到现在已经过了两个小时了，没有任何回复，这是店大欺客吗？这今天还是315呢
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