哔哩哔哩未经告知擅自扣费

网友保保_TLO7I1Ws 2026-04-12

处理中

商家在我不知道的情况下随意扣费，且该项费用我并不知情，商家说联系我也并未联系，我的诉求是直接退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 09:04:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 09:04:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 08:57:43

投诉信息

哔哩哔哩

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

101202109

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