高德酒店虚假宣传致入住体验极差

网友保保_3glpO4s8 2026-04-12

处理中

我要投诉高德酒店服务，预定项目2026年4月10日到2026年4月11日衡阳校园阁宾馆标准双人间，实际与宣传不符，酒店卫生极差，没有热水，淋浴器全是水沟房间内设施全是生锈以及坏掉的设备，诉求：全额退订房款

投诉进度

企业跟进

2026-04-12 19:49:39

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 10:55:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 10:55:33

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-12 10:44:49

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款赔偿快速处理

涉诉金额：

198元

投诉编号：

101202673

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