京东物流擅自更改约定配送时间

网友保保_6LM5stgq 2026-04-12

处理中

给我打电话约定周六配送是否可以，因为周六没时间所以我们协商周日派送。周六晚九点告知我周日无法派送，要周一。但是我已经把周日时间安排好，周一没有时间接收。

投诉进度

企业跟进

2026-04-12 14:12:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 11:08:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 11:08:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 10:51:52

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷延误

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

699.17元

投诉编号：

101202738

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