小米12 SPro屏幕绿线通病拒保
网友保保_BdHKAE4G
本人于 2023 年 3月在京东购买小米 12 SPro 手机一部。手机使用始终妥善，未发生任何掉水里、跌落等意外情况然而，在 2026 年4月 ，手机屏幕在毫无征兆的情况下，出现明显绿色竖线。经送小米官方售后检测，确认此现象为屏幕故障 。经网络查询及用户反馈了解，此款小米 12 Pro 手机搭载的三星曲面屏存在显著工艺缺陷，屏幕出现绿色竖线（绿线）的问题极为普遍，已是该批次屏幕的“通病”。 但令人遗憾的是，小米方面仅以手机超过一年保修期为由，拒绝提供免费维修服务。值得关注的是，经本人了解，有与本人同款机型、同期购买的用户，甚至在其手机过保长达两年之久的情况下，依然成功获得了小米官方的免费屏幕维修服务。 横向对比行业内类似问题处理方式：主要竞品厂商如 vivo 与 OPPO 在其部分机型出现屏幕绿线通病时，均迅速出台了“四年内免费维修”的负责任。反观小米公司对内（区别对待过保用户）、对外（拒不承认通病免费维修责任）的处理态度，无疑不合理地加重了消费者因产品自身缺陷带来的负担，未能充分保障消费者合法权益。 我的诉求是:虽已过保，但由于是产品质量问题，根据《消费者权益保护法》第23条，若商品存在固有缺陷，经营者应承担保修责任。第24条和《产品质量法》，若问题被认定为设计或生产缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担维修责任此问题明显属于屏幕质量问题，要求免费维修，更换原厂屏幕。
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