壹米滴答虚增计费重量，快递100违规收款
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一、投诉主体信息 - 第一被投诉方：壹米滴答供应链集团有限公司（运单承运方） - 第二被投诉方：深圳快递一百网络技术有限公司（快递100运营主体，收款方） - 投诉时间：2026年4月12日 二、投诉事由 被投诉方虚增计费重量、恶意加价收费，严重侵害消费者合法权益，要求退还多收费用并作出解释。 三、事实与理由 本人于2026年4月11日，通过壹米滴答浐灞会展营业部，从陕西西安寄递1件行李（编织袋包装）至甘肃天水，运单号：11********42。 1. 运单明确标注：实际重量23.0kg，计费重量30.0kg，付款方式为月结，保价金额1000元，寄件时间2026-04-11 18:53:17。 2. 实际收款情况：通过快递100*台支付运费112.1元，付款时间2026-04-11 20:12:46，有完整交易凭证。 3. 核心违规问题：- 重量虚高：实际重量仅23kg，被违规按30kg计费，凭空多算7kg重量，属于恶意虚增计费基数。 - 价格严重虚高：西安至天水为西北邻省线路，壹米滴答官方散客价23kg运费最高约76元，月结价仅约46元，实际收取112.1元，加价幅度远超合理范围。 - *台监管失职：快递100作为收款方，未审核运单真实重量与收费标准，违规收取虚高费用，推诿责任要求消费者自行联系承运方，未尽到*台监管义务。 4. 沟通情况：本人先后联系快递100客服、壹米滴答客服，均未得到有效处理，快递100以“非*台下单”为由拒绝提供明细，壹米滴答未就虚高重量与加价作出合理解释。 四、投诉诉求 1. 责令壹米滴答按实际重量23kg重新核算运费，退还多收取的全部费用（按官方标准，至少退还36元以上）。 2. 责令快递100就违规收款、推诿责任的行为作出书面解释，并承担退款连带责任。 3. 责令被投诉方就虚增计费重量、恶意加价的行为向消费者作出道歉。 4. 依法对被投诉方的违规收费行为进行查处，并将处理结果书面告知投诉人。 五、附件凭证（提交时上传对应截图） 1. 壹米滴答运单详情截图（含实际重量、计费重量、寄收信息） 2. 112.1元运费支付交易详情截图 3. 与快递100、壹米滴答客
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