投诉快手霸王条款
网友保保_DTGF6lFJ
处理中
被投诉方1：北京快手科技有限公司 被投诉方2：（喵喵带货店铺全称，订单详情可查看） 消费*台：快手APP 投诉事由 本人于_2026___年_4___月_9___日，在快手*台【喵喵带货】店铺购买带货培训虚拟课程，支付金额499____元。 1、课程购买后没有观看/未激活使用，未享受对应教学服务； 2、前期向*台申请2次退款，快手电话客服口头拒绝退款，单方面强制不予售后； 3、商家下单前未醒目标注不退不换，属于不公*格式条款，侵害消费者合法权益； 4、依据《消费者权益保护法》，未使用的付费虚拟服务，消费者有权申请退款，*台拒不处理，违规侵权。 投诉诉求 1、要求商家+快手*台，全额原路退还课程费用___499_元； 2、责令*台撤销不予退款判定，规范虚拟课程售后规则； 3、书面反馈处理结果。
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