京东快递擅自降速且包装不当致*板损坏

网友保保_2vUNnVY9

处理中

4月1日将新购买未使用华为*板,选用京东快递寄出,快递单号:JDX05********01。当时选的京东特快,快递员在未告知情况下,当面付款时也未告知就自行给改为标快,寄出两天后发现,是陆运。耽误时效。在寄出时反复强调产品要进行保护包装,等收到货后发现快递内部只放了些快递袋子就算加固包装。导致包装外部破损,开箱后*板屏幕也破损。京东快递售后以没有保价为由,只赔付100元,多次来电也不给修改方案。诉求是产品按照原价赔偿。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像