支付宝未经同意扣费68元且无充值记录

网友保保_bYvjOAne 2026-04-12

处理中

在4月8号星期三的时候，未经本人付费扣除余额68块钱，并显示是在玩另一个游戏，可是当时那个时间并未上这个游戏现在游戏里也并未收到充值的实质物品且游戏充值账单上也没有这个时间充的金额

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-04-12 12:51:34

用户补充投诉

2026-04-12 12:47:59

补充内容

游戏内也并未有那个时间段的充值记录

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 12:47:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 12:47:05

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时私自扣费资金流失

投诉诉求：

退款处罚赔偿

涉诉金额：

68元

投诉编号：

101203503

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