荣耀水晶兑换武则天非本意，要求换回天鹅之梦皮肤

网友保保_RCT66yZa 2026-04-12

处理中

我在2026年4月11日用荣耀水晶兑换了英雄武则天，可我本意是要小乔皮肤天鹅之梦，我不要英雄，人工客服说英雄不能更换，皮肤可以更换，那请问我的这颗水晶是比其他的便宜吗？为什么皮肤就可以？我这个不行？同等价值的东西你给我玩文字游戏，还什么规则。这是不*等规则，请把我我的皮肤给我换回来

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 14:57:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 14:47:55

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

找回物品或帐号解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101204198

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