投诉盛昌网络封禁账号不透明，要求解封退款
网友保保_GiLSzMtZ
处理中
本人于2026年早上五点还在玩游戏的，2026年上午11点打开游戏显示：检测到使用非法软件了，禁止参加社交相关玩法，。本人从未使用过任何非法软件（附件有本人多次联系游戏客服沟通，客服均以无法提供证据说法，具体封禁原因也提供不了，通过游戏申诉也无济于事，没有一个能正常沟通和协调的渠道。游戏公司这种无证据无故乱封号的行为已严重侵害了游戏玩家的公*交易权和知情权和选择权和虚拟财产权，本人要求游戏公司停止对本人应享受合法权益的侵害，恢复本人游戏账号相关功能的正常使用。本人承诺所述均为事实，愿承担一切法律责任。请监管部分核实处理，维护消费者的合法权益
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
本人于2026年4月10日早上五点还在玩游戏的，2026年4月10日上午11点打开游戏显示：检测到使用非法软件了，禁止参加社交相关玩法，。本人从未使用过任何非法软件（附件有本人多次联系游戏客服沟通，客服均以无法提供证据说法，具体封禁原因也提供不了，通过游戏申诉也无济于事，没有一个能正常沟通和协调的渠道。游戏公司这种无证据无故乱封号的行为已严重侵害了游戏玩家的公*交易权和知情权和选择权和虚拟财产权，本人要求游戏公司停止对本人应享受合法权益的侵害，恢复本人游戏账号相关功能的正常使用。本人承诺所述均为事实，愿承担一切法律责任。请监管部分核实处理，维护消费者的合法权益
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
