支付宝协商还款后擅自扣划花呗款项
网友保保_PTTl9U5Q
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我在4月7日11:43时跟支付宝客服在通话中沟通协商我在支付宝借呗和花呗的还款 免除利息只还本金因为我的逾期是因为当时我被刑事立案在监狱 提供了我的释放证明后 当天我便转入了16260.57元到支付宝的对公帐号当时客服有说过操作成功前不要放钱在支付宝绑定的银行卡里 我操作完后也联系了后台发了凭证 客服说会备注后台 我便以为操作已经完成 然后因私人原本去办理医保 医保要在银行卡扣费 我也不知道怎么样算是操作完成我便把两千多块钱放在卡里结果在4月9号的早上 支付宝花呗便自动划扣了我银行卡的1223.23元 我马上打电话与客服沟通 客服均答复是退不了这笔扣款 但是这是我们协商还款本金以外的钱款 协商的还款我已经全数打入支付宝对公账户 这是协商以外我的个人钱款 目前支付宝客户仍不愿意退款 我希望他们能把协商以外误扣的钱款退回到我账户上 我和支付宝当时的协商还款没有截图是电话沟通协商的 4月7日11:43分可以核实 希望能帮我沟通处理 谢谢
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