菜鸟快递员取错包裹致丢件延误
网友保保_rtgyczHa
处理中
4.2 有两件退货放在家门口，有一件*台没有取件码，有一件是有取件码的，我清清楚楚标注在包裹上了，菜鸟快递快递员还是拿错了包裹 4.3我发现后及时联系了菜鸟官方客服，说他们快递员取错了包裹，联系赶紧拦截退回并重新取走正确的件 4.5系统显示拦截成功，但截止4.12包裹一直未给我退回 4.12我联系快递员，快递员说错误的商品还是寄给了商家，商家收货说没问题已退款（我买的是衣服结果寄的是裙子怎么会没错，退款的原因是我信用好退货一直都是系统直接给我退款的），快递员给我一个截图（图4）说商家已收货没问题，但我联系到商家他们说并没有收到退货包裹，是系统自动确认收货的，至此菜鸟取错的快递下落不明 综上：我投诉 1、菜鸟快递员取错包裹，没及时帮我拦截并退回快递 2、寄错的快递目前下落未明，大家都在踢皮球，如丢失请赔付相关费用（即使找回也超过了7天无理由退货期），我要求照价赔偿 3、在我家一直未寄出的商品（快递员应该取走的那件）如果也超出可退货时效，请一并照价赔偿 4、菜鸟快递客服处理问题效率极低，切答应我4.12内给我答复和处理意见，一直没给
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