闲鱼商家虚假宣传且客服不处理投诉

网友保保_A6fk59nO 2026-04-12

审核中

我在2026年2月14日在商家买的极光视听电视会员，写着包售后，掉线可登录，2月25号就用不了了，3月1日都没办法正常使用，商家不予理睬。只能回复说18号以后统一补卡，我也就没有催促，后期联系商家补卡但是商家未有履行承诺，消费金额没有多少但是我要维护自身合法权益，4月12我联系客服，客服说联系不到商家，让我自行处理投诉，我之前投诉过一次客服给我判定投诉不成立，后期无法进行投诉，我不要求退款，我要求客服给我道歉并且处理商家！！！！！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 21:00:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 20:49:38

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差虚假宣传

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

4.95元

投诉编号：

101206081

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