夸克未经同意开通自动续费并扣款

网友保保_Pg5Il9b2 2026-04-12

处理中

我3月17号开通一日会员，夸克在我不知情的条件下开启自动续费（无弹窗通知短信通知）因为支付宝没有钱所以我没有察觉到开通了也没享受服务，直到4月8号我提现一笔钱到支付宝银行卡，夸克*台立即扣费，投诉后显示商家已处理但一直没有实质进展，希望严肃处理并退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 08:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 21:51:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 21:43:10

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

101206304

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