闲鱼*台售假不处理且客服失职
网友保保_ac4550b5
审核中
2026年3月19日在闲鱼的一家“小美姐姐的香铺子”购入一瓶潘海利根狐狸香水小样20mL。收到后发现商品为假货，和官网正品味道、颜色等仔细对比，相差巨大。有具体对比照片。我投诉了商家并上传相关图片。之后商家找我沟通，拒不承认售假，但其拿不出相应购买证据和鉴定证明，且态度很差情绪激动，给我发好多条语音和无关视频，我语音回复后她说不想听我语音浪费时间，我和她已经说明理想的处理方案，她不接受反而说我不冷静，把我拉黑。这期间*台没有任何回应，我作为消费者投诉无门，在app里找不到再次举报或要求退款的地方。我希望*台主动联系我，给我一个合理的解决方案，卖假货我零容忍，我要求卖家和*台给我赔偿并道歉！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
购买香水小样的详情页是这样写的，商家虚假宣传，而且是一定规模的售假
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
