京东外卖超时配送、优惠券无法使用

网友保保_jJssYAeg 2026-04-12

处理中

26年4月12下午定的外卖，超时了，送了4块优惠券，结果优惠券还有什么限制，用不了，饭送过来已经冷了，联系客服无法处理，既然搞不了外卖，就别学美团搞外卖，装什么大尾巴狼，退款，赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 22:15:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 22:14:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-12 22:05:01

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理逾期未配送优惠劵问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

14元

投诉编号：

101206412

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