支付宝花呗未经同意开通免密致未成年人多笔扣费

网友保保_aq1mKHVI 2026-04-12

审核中

支付宝花呗系统功能出错出现反复多笔免密支付费用总金额15522元，未成年人玩手机花呗出现多笔自动扣费，家人要求支付宝花呗进行退款。不退款家长只能报警交给警方处理。没经过本同意私自开通免密功能。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 22:40:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-12 22:32:35

投诉信息

投诉问题：

私自扣费资金流失未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿/道歉销账

涉诉金额：

15522元

投诉编号：

101206503

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