中通快递退货称重异常乱收费

网友保保_RGLBFapd 2026-04-13

处理中

买的两袋葡萄干两斤重，回来试吃了一些不满意，退货回去，中通上门取件后，在退货*台显示重量1.1公斤，需要支付超重费用2.46元，问题来了，明明不可能超过1公斤的货，怎么就有1.1公斤了。快递员，客服人员处理问题态度都不好，让我重新下单，拒不认错。

投诉进度

企业跟进

2026-04-14 09:14:26

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 11:51:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 11:51:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 11:22:59

投诉信息

中通快递

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

3元

投诉编号：

101208713

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