京东Apple自营店退货不退款涉霸王条款

网友保保_PUlAPYnx 2026-04-13

处理中

2026年4月2日在京东*台的Apple自营旗舰店购买了Apple/苹果AI电脑/Mac mini迷你主机 M4银色(10+10核) 16G 256G台式电脑主机 MU9D3CH/A商品，后续出现了不退款退货的问题，就是利用格式条款来进行霸王条约

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 12:01:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 12:01:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-13 11:32:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

3825元

投诉编号：

101208795

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