微信小店课程虚假宣传拒退款

网友保保_SORGCciz 2026-04-13

处理中

2026年4月7日晚上22点在微信*台质直播间购买课程服务，次日，发现课程内容与直播间宣传不符合，教案不符，音标课发音听不清，课程质量不行，课程已学0%，申请退款，商家拒绝，沟通无果，*台支持商家不予售后，希望消费保根据消费者权益保护法和广告法支持我的退款诉求

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 16:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 13:23:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 13:01:57

投诉信息

微信小店

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

299元

投诉编号：

101209519

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